Карта
На ту же карту
До 10 дней
Возврат и обмен
Колерованную краску делаем специально под вас, поэтому подтверждаем цвет до колеровки.
Неколерованная краска
В течение 7 дней после получения, если банка не вскрыта и сохранён товарный вид
Колерованная краска надлежащего качества
Не возвращается: цвет делается под заказ
Брак или ошибка
Вернём деньги или заменим, даже если краска колерованная
Как вернуть
- 1
Оставьте заявку
Укажите номер заказа и позиции, которые хотите вернуть.
- 2
Менеджер свяжется
В течение рабочего дня уточним детали и согласуем возврат.
- 3
Привезите товар
В пункт самовывоза или передайте курьеру в согласованное время.
- 4
Вернём деньги
В течение 10 дней с даты заявки тем же способом, которым была оплата.
Если краска оказалась с браком
- Цвет не совпал с кодом из заказа
- Расслоение или сгустки после перемешивания
- Повреждённая или протекающая банка
- Истёкший срок годности
- Недовложение
Сфотографируйте банку, этикетку с номером партии и датой производства, окрашенный участок при дневном свете. Не наносите краску дальше и сохраните банку.
Когда вернутся деньги
СБП
На счёт отправителя
До 10 дней
По счёту
На расчётный счёт компании по реквизитам из заявки
До 10 дней
Зачисление на карту зависит от банка и обычно занимает до 3–5 рабочих дней после возврата.
При возврате краски надлежащего качества мы удерживаем стоимость доставки до вас. При браке все расходы на доставку — за наш счёт.
Оформить возврат
Памятка «Условия возврата», редакция 2026-10-01. Скачать PDF
Частые вопросы
Все вопросыКолерованную краску надлежащего качества вернуть нельзя — она сделана по вашему заказу. Если цвет не совпадает с кодом из заказа или есть брак — заменим или вернём деньги.
В течение 7 дней после получения, если банка не вскрыта и сохранён товарный вид. Оставьте заявку на странице «Возврат и обмен» — менеджер свяжется в течение рабочего дня.
Не продолжайте окрашивание, сохраните банку. Сфотографируйте банку, этикетку с номером партии и окрашенный участок и оставьте заявку на возврат. Повреждённую при доставке упаковку отметьте в акте у курьера.
В течение 10 дней с даты заявки, тем же способом, которым вы платили. Зачисление на карту зависит от банка и обычно занимает несколько рабочих дней.
Остались вопросы?
Позвоните +7 (495) 924-60-09